"O cliente te diz que você é caro?"

"Quando um cliente diz que você é muito caro, o que ele está realmente dizendo?

Está dizendo que você falhou em diferenciar qualquer tipo de valor que seja diferente para mim. Acho importante mencionar aqui, portanto, só porque é diferente não significa que eu valorize." (Todd Snelgrove, no Curso para CPP, Professional Pricing Society)